রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ja77ya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে তা পরিচালনা করি।

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজন্যূনতম সংগ্রহ নীতিস্থানীয় আইন অনুসরণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
ja77ya আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, কুকি সেটিংস বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল অথবা অ্যাকাউন্ট পেজের ভেতর থেকে ডেটা অনুরোধ পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবির ভেতর থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন দ্রুত প্রক্রিয়া করি।
ইমেইল যোগাযোগ আপনার ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে ডেটা ও গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি কুকি পছন্দ সংশোধন করতে, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট তথ্যের কপি ডাউনলোড করতে পারবেন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নিশ্চিত করি

ja77ya আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং সীমিত অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ করে। আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস দিই এবং সব কার্যক্রম লগ করি। আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ স্পষ্ট থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সার্ভারে সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ডেটা আমরা সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস করি এবং কার্ড তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস ও সেশন ধরে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখি। সেই সময় শেষে সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার অসম্ভব হয়ে যায়।

ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে। আরও বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা আমরা যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করি।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধু লেনদেন প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছে যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ও গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন অথবা সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা কপি সরবরাহ করি বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে, লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং ডিভাইসে সেশন ধরে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করি এবং পরিবর্তন সাইটে প্রকাশ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানিয়ে দিই যাতে আপনি সব সময় অবগত থাকেন।